Gerenciando Status
Cada carta de preposto passa por um ciclo de vida com status bem definidos. Alguns são atualizados automaticamente pela plataforma; outros podem ser alterados manualmente quando necessário.
Ciclo de vida
rascunho → gerada → enviada para assinatura → assinada → expirada
↘
canceladaDescrição de cada status
| Status | Atualizado por | Descrição |
|---|---|---|
| Processando | Sistema | Documento em geração |
| Gerada | Sistema | PDF gerado e salvo |
| Enviada para assinatura | Sistema | E-mail enviado ao preposto |
| Assinada | Usuário | Documento assinado registrado |
| Expirada | Usuário | Carta fora do prazo de validade |
| Cancelada | Usuário | Carta revogada ou descartada |
| Erro na geração | Sistema | Falha ao processar o documento |
| Erro no envio | Sistema | PDF gerado, mas falha no e-mail |
Alterando o status manualmente
Para situações que exigem intervenção manual — como cancelar uma carta, marcar como expirada ou reprocessar após um erro — acesse a carta e clique em Alterar Status.
Transições permitidas
| Status atual | Pode ir para |
|---|---|
| Processando | — (aguarde o sistema) |
| Gerada | Enviada para assinatura, Cancelada |
| Enviada para assinatura | Assinada, Cancelada |
| Assinada | Expirada, Cancelada |
| Erro na geração | Processando (nova tentativa) |
| Erro no envio | Processando (nova tentativa) |
| Expirada | — |
| Cancelada | — |
Cartas canceladas e expiradas são finais — não podem ser reativadas. Se necessário, gere uma nova carta de preposto.
Reprocessando após erro
Se uma carta ficar com status Erro na geração ou Erro no envio, você pode solicitar uma nova tentativa:
- Acesse a carta com erro
- Clique em Tentar novamente
- O status retorna para Processando e o sistema inicia uma nova tentativa
Antes de reprocessar, verifique se o problema foi corrigido — por exemplo, se o modelo DOCX está disponível e se os dados do preposto estão corretos. Caso contrário, o erro se repetirá.