Gerenciando Status
Cada procuração passa por um ciclo de vida com status bem definidos. Alguns são atualizados automaticamente pela plataforma; outros podem ser alterados manualmente quando necessário.
Ciclo de vida
rascunho → gerada → enviada para assinatura → assinada → expirada
↘
canceladaDescrição de cada status
| Status | Atualizado por | Descrição |
|---|---|---|
| Processando | Sistema | Documento em geração |
| Gerada | Sistema | PDF gerado e salvo |
| Enviada para assinatura | Sistema | E-mail enviado ao procurador |
| Assinada | Usuário | Documento assinado registrado |
| Expirada | Usuário | Procuração fora do prazo de validade |
| Cancelada | Usuário | Procuração revogada ou descartada |
| Erro na geração | Sistema | Falha ao processar o documento |
| Erro no envio | Sistema | PDF gerado, mas falha no e-mail |
Alterando o status manualmente
Para situações que exigem intervenção manual — como cancelar uma procuração, marcar como expirada ou reprocessar após um erro — acesse a procuração e clique em Alterar Status.
Transições permitidas
| Status atual | Pode ir para |
|---|---|
| Processando | — (aguarde o sistema) |
| Gerada | Enviada para assinatura, Cancelada |
| Enviada para assinatura | Assinada, Cancelada |
| Assinada | Expirada, Cancelada |
| Erro na geração | Processando (nova tentativa) |
| Erro no envio | Processando (nova tentativa) |
| Expirada | — |
| Cancelada | — |
Procurações canceladas e expiradas são finais — não podem ser reativadas. Se necessário, gere uma nova procuração.
Reprocessando após erro
Se uma procuração ficar com status Erro na geração ou Erro no envio, você pode solicitar uma nova tentativa:
- Acesse a procuração com erro
- Clique em Tentar novamente
- O status retorna para Processando e o sistema inicia uma nova tentativa
Antes de reprocessar, verifique se o problema foi corrigido — por exemplo, se o modelo DOCX está disponível e se os dados do procurador estão corretos. Caso contrário, o erro se repetirá.